Par Julie Tondreau

Dans le cadre de mes formations sur Word ou Outlook, il m’arrive parfois de rester prise au dépourvu : des fonctionnalités qui fonctionnaient parfaitement auparavant ne répondent soudainement plus. Ce n’est évidemment pas l’idéal en pleine démonstration devant un groupe.

Avec le temps, j’ai toutefois appris à identifier certains de ces irritants récurrents et, surtout, à trouver des solutions efficaces. Dans cet article, je partage quelques problèmes vécus récemment ainsi que les correctifs qui ont fonctionné pour moi.

Outlook – La recherche dans Notes ne fonctionne pas

Proposition de solution

En effectuant des tests dans Outlook classique, j’ai constaté que la recherche dans Notes ne retournait aucun résultat. Curieusement, la même recherche effectuée dans Outlook Web fonctionnait sans problème.

J’en ai donc conclu qu’il devait s’agir d’un souci lié au cache d’Outlook classique. Pour corriger la situation, voici les étapes que j’ai suivies à partir du menu principal :

• Fichier
• Options
• Dans la section Historique de recherche, cliquer sur Supprimer l’historique

Après cette manipulation, la recherche s’est remise à fonctionner normalement.

 

Word – L’espace insécable et le trait d’union insécable ne fonctionnent plus

Solution

Un autre problème rencontré : impossible de créer un espace insécable ou un trait d’union insécable avec les raccourcis habituels (par exemple Ctrl + Maj + trait d’union). Aucune réaction de Word.

La première chose à vérifier est donc la combinaison de touches réellement attribuée à ces caractères spéciaux. Pour ce faire :

• Aller dans Insertion
• Cliquer sur Symboles
• Choisir Autres symboles
• Ouvrir l’onglet Caractères spéciaux

Dans mon cas, j’ai constaté que le trait d’union insécable était associé à la combinaison Alt + Maj + trait d’union, et non à celle que j’utilisais habituellement.

Pour corriger cela, j’ai cliqué sur Touche de raccourci, puis remplacé la combinaison existante par Ctrl + Maj + trait d’union.

Il faut ensuite répéter la même opération pour l’espace insécable, afin d’assurer un comportement cohérent avec les raccourcis utilisés au quotidien.

En conclusion

Même si ces petits bogues peuvent être déstabilisants, surtout en contexte de formation, la plupart d’entre eux ont une explication… et une solution. Une vérification des paramètres ou un simple ajustement suffit souvent à remettre les choses en ordre.

Si vous vivez des situations semblables, gardez en tête que le problème ne vient pas toujours de vous — parfois, ce sont simplement les fonctions de Microsoft qui décident de nous compliquer la vie!